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行业管理

质检总局和国家旅游局启动质量自主声明和社会监督平台

发布日期:2015-05-20    浏览次数:746

 央广网北京5月19日消息(记者沈静文)据中国之声《全国新闻联播》报道,今天,国家质检总局和国家旅游局共同启动质量自主声明和社会监督平台,推进提升旅游服务质量。

国家旅游局副局长吴文学介绍,当前我国国内旅游已经实现36亿人次的市场规模,出境游也已超过1亿人次。尽管各类旅行社数量已达26000多家、星级饭店达13000多家,但总体来说,行业仍然呈现“供不应求”和“质量有待提升”的特征。

吴文学:无论是我们的旅游饭店、旅游景区还是旅行社,包括百万人的导游队伍,都还不能满足人民群众的旅游消费需求,同时还存在服务质量有待进一步提升的问题。

为此,质检总局和国家旅游局共同启动旅游服务质量升级试点,今天上线的质量自主声明和社会监督平台,对旅游服务标杆单位和省级试点企业的服务质量承诺和执行标准声明在网上进行公示。

质检总局副局长陈钢:通过向社会公开产品与服务标准,引导广大消费者用脚投票,积极参与质量社会共治。

下一步,质检总局和国家旅游局将每1至2年从参加试点企业中动态遴选10家左右具有引领示范作用的标杆单位,带动行业整体质量提升。